Política de Privacidad
Versión vigente:
1. Responsable
, CUIT , domicilio en . Contacto para temas de datos personales: .
2. Qué datos tratamos y para qué
- Del Cliente (quien contrata): usuario, clave (guardada cifrada, nunca en texto), nombre del negocio, rubro, teléfono, plan, pagos informados, dispositivos e IP desde los que entra al panel. Para prestar el Servicio, cobrarlo, darle soporte y cuidar la seguridad de la cuenta.
- De los contactos y pacientes del Cliente: nombre, número de WhatsApp, mensajes y, si corresponde, turnos. Los tratamos por cuenta del Cliente y sólo para que el asistente pueda responder, organizar y agendar. El responsable de esos datos es el Cliente; nosotros somos encargados del tratamiento (art. 25, Ley 25.326).
Si el Cliente es un profesional de la salud, los mensajes pueden incluir datos de salud, que la ley considera sensibles. Se usan sólo para gestionar turnos, con acceso restringido, y nunca con otros fines.
3. Con quién los compartimos
Sólo con los proveedores tecnológicos necesarios para que el Servicio funcione: los de inteligencia artificial que generan las respuestas (que pueden tener servidores fuera de la Argentina), a los que se envía sólo el texto necesario para contestar cada mensaje, y el del servidor donde funciona el Servicio. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Al aceptar esta política, el Cliente presta su consentimiento para esa transferencia internacional (art. 12, Ley 25.326).
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el Servicio esté activo. Después de la baja o de dejar de pagar, se eliminan en un plazo estimado de hasta 30 días, que es el tiempo que el sistema necesita para borrarlos por completo y de forma segura. Durante ese plazo los datos no se usan para ningún fin ni se comparten con terceros: sólo se conservan para poder entregarle una copia al Cliente si la pide. Se exceptúa lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación).
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, como la separación de los datos de cada Cliente, el guardado cifrado de las claves y el acceso al panel con usuario y clave. Ningún sistema es infalible: el Cliente también debe cuidar su clave y los dispositivos desde los que entra.
6. Promociones
Sólo le mandamos novedades o promociones al Cliente si lo aceptó (casilla opcional al entrar), y puede dejar de recibirlas cuando quiera, escribiendo a . Las promociones que el Cliente manda a sus propios contactos incluyen, por defecto, cómo dejar de recibirlas (responder "BAJA").
7. Cookies y servicios externos
El panel usa cookies necesarias para mantener la sesión iniciada. Hoy no usamos cookies de publicidad ni herramientas de grabación de pantalla; si eso cambia, se actualiza esta política antes.
8. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a , y respondemos en los plazos que fija la Ley 25.326. Los contactos y pacientes de un Cliente pueden ejercer estos derechos ante el Cliente, o ante nosotros, y se lo derivamos.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.